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Perguntas Frequentes - StudioUsb.com.br 

Perguntas Frequentes - leia com atenção e tire todas suas duvidas sobre os 
nossos produtos e prazos de entrega

É seguro comprar no StudioUsb.com.br ?

Totalmente seguro. Somos lider em qualidade e sofisticação para os Pendrives para Fotografos. 
Ao comprar no StudioUsb , você conta com a Entrega Garantida, uma vez que todos os produtos anunciados são enviados com Seguro Contra Extravio e possuem rastreamento pela Internet fornecido gratuitamente.

A partir do momento de sua compra, você é informado de todas as etapas que envolvem a entrega de seu produto. Todas as informações ficam registradas em nosso sistema, como datas de envio e postagem, códigos de rastreamento e outras. 



Fiz o pagamento quando meu produto será enviado ?

Alguns de nossos produtos são importados e são enviados diretamente do exterior no caso os kits com pendrives USB 3.0, e também modelos nacionais com USB 2.0 e com entrega mais rapida, ele será despachado após a gravação do logotipos nas peças.


Qual o prazo médio de entrega dos produtos ?

Produtos importados prazo de entrega de 30 a 60 dias e para os pendrives nacionais prazo de 10 a 15 dias úteis. Os produtos nacionais possuem este prazo devido a personalização a ser feita nas peças para entega ao cliente, pode haver casos que consigamos entregar antes mas tudo isso é avaliado com a produção afim de dar uma resposta exata a sua solicitação.


Voces podem me dar uma data exata para a chegada do meu pedido de um produto importado ?

Não podemos pois isso varia muito de acordo com a data da postagem e todo tramite legal para a liberação aqui no Brasil, mas garantimos que não passará de 60 dias e pode ser entregue até antes, pois o envio é feito via aéreo pela DHL.

Efetuei o pagamento por Boleto Bancário como devo proceder ?

Assim que efetuar o pagamento pelo boleto automaticamente 24 horas depois ja recebemos a confirmação de pagamento pelo Banco, somente assim poderemos mudar o Status para aprovado na loja.



Qual o prazo de garantia dos produtos ?

Garantia para produtos importados e nacionais, são de 1 ano e 2 meses de garantia a contar da data de chegada na residência do cliente, produto enviado com nota fiscal para garantir sua compra.


 

Terei que pagar algum valor adicional, taxas ou impostos nesta importação?

Para os pedidos de kits importados voce não pagará nenhum imposto de importação pois eles ja estão todos no valor final do produto.

 

Meu pedido de importado virá direto para minha residência ?

Para os kits importados nosso padrão que todos os produtos são enviado primeiramente para nossa empresa em São Jose dos Campos. Depois que chegam avaliamos e testamos antes de enviar ao cliente, despachamos pelo correio e enviamos o novo numero de rastreamento.

Não tenho o arquivo no formato vetorizado em corel ou Ilustrator como devo proceder ?

Precisamos dos arquivos em corel ou Ilustrator  vetorizado com no minimo 300dpi para que a gravação saia perfeita, para os produtos importados o arquivo em PNG ou PDF ja conseguimos, mas para os nacionais somente neste formato, neste caso pode transformar seu logo sem problemas para que seja gravado, há um custo de R$ 20,00 pois é um serviço terceirizado 


Qual o telefone de contato do StudioUsb ?

Qualquer duvida que tenha entre em contato com o  atendimento ao cliente por email contato@studiousb.com.br ou pelo telefone (12) 3941-1161 ou 98886-4464 de segunda à sexta. Nossa equipe de atendimento prima pela eficiência e buscamos responder a todas as solicitações rapidamente.



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